Política de reembolso

Política de reembolsos

Nuestros productos se fabrican bajo demanda a través de nuestros socios de impresión (print on demand). Como cada artículo se produce específicamente para ti, gestionamos las devoluciones del siguiente modo.

Artículos defectuosos, dañados o erróneos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si tu artículo está defectuoso, dañado durante el transporte, o recibes un producto equivocado (talla, color o diseño incorrectos), contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega a través de nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido y fotografías claras del problema. Una vez verificado, gestionaremos una reposición gratuita o el reembolso íntegro. En la mayoría de los casos no necesitarás devolvernos físicamente el artículo.

Talla incorrecta o cambio de opinión

Como cada artículo se fabrica a medida y bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer cambios gratuitos por una talla mal elegida o por cambio de opinión. Por favor, consulta la guía de tallas de cada producto antes de comprar, y contáctanos si tienes cualquier duda antes de realizar el pedido.

Unión Europea — periodo de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, puedes tener derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días desde su recepción. Ten en cuenta que, conforme a la normativa de la UE (artículo 16 c) de la Directiva 2011/83/UE), este derecho puede no aplicarse a productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados. Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda, contáctanos antes de devolver nada para confirmar si tu caso es elegible. Si lo es, el artículo deberá estar sin usar, sin haberse puesto y en su estado original.

Artículos no retornables

Los artículos rebajados y las tarjetas regalo no pueden devolverse ni reembolsarse.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud (e inspeccionado el artículo, cuando proceda), te informaremos del resultado. Si se aprueba, el reembolso se realizará a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o entidad emisora puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y aún no lo has recibido, contáctanos.